Términos de servicio

April, 2020

Estos términos y condiciones de uso ("Términos de Uso") rigen el uso de nuestras interfaces y propiedades en línea de telesicología y telemedicina (por ejemplo, sitios web y aplicaciones móviles) las cuales son propiedad y está controladas por Docademic, Inc., incluyendo los sitios web https://www.doc.com https://docademic.com/, https://www.coolemotions.com/, y https://MTC.Docademic.com y la aplicación Doc.com asociada (colectivamente, el "Sitio"), así como los servicios ("Servicios") disponibles para usuarios a través del Sitio. Docademic, Inc. ("Docademic", "nosotros", "nos" y "nuestro") subcontrata los servicios de Docademic Provider Group P.A. ("Docademic Provider Group") para consultas de telesalud y telepsicología en línea y mensajes seguros entre los profesionales de la psicología y la salud de Docademic Provider Group (individualmente el "Proveedor" y colectivamente los "Proveedores") y sus pacientes. (Consulte la Sección 20 para conocer los términos complementarios aplicables a los Proveedores). Los servicios médicos y psicológicos profesionales (que son proporcionados por Docademic Provider Group) y los servicios no clínicos del sitio (que son proporcionados por Docademic), se mencionan colectivamente en estos Términos de Uso como los "Servicios". Los términos “usted” y “su” significan usted, sus dependientes, si los hubiera, y cualquier otra persona que acceda a su cuenta de Docademic. Su aceptación y cumplimiento de estos Términos de Uso es una condición para su uso del Sitio y los Servicios. Al hacer clic en "aceptar", reconoce que ha leído, comprende y acepta todos los términos y condiciones contenidos en estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad. Si no acepta estar sujeto a estos términos, no está autorizado para acceder o utilizar este Sitio o Servicios. Salga de inmediato de este sitio.

Arbitraje Obligatorio. Estos Términos de Uso establecen que todas las disputas entre usted y Docademic que de alguna manera se relacionen con estos Términos de Uso o su uso del Sitio, se resolverán mediante ARBITRAJE VINCULANTE. EN CONSECUENCIA, USTED ACEPTA CEDER SU DERECHO A IR A LA CORTE (INCLUYENDO EN UN PROCEDIMIENTO DE ACCIÓN COLECTIVA), para hacer valer o defender sus derechos en virtud de estos Términos de Uso. Sus derechos serán determinados por un ÁRBITRO NEUTRAL y NO por un juez o jurado y sus reclamos no pueden presentarse como una demanda colectiva. Para obtener detalles sobre su acuerdo de arbitrar cualquier disputa con Docademic, revise más abajo la sección titulada Resolución de Disputas. Acuerdo de Arbitraje.


1. Prácticas de Privacidad

Usted acepta que la información proporcionada por usted en relación con los Servicios y el Sitio, se regirá por la Política de Privacidad de Docademic, la cual se incorpora y forma parte de este Acuerdo.


2. Servicios Prestados: Doc.com no Proporciona Atención Médica ni Asesoramiento

Ofrecemos una plataforma de comunicación en línea para que los Proveedores y sus pacientes se conecten a través del Sitio mediante el uso de tecnologías de telecomunicaciones sincrónicas y asincrónicas. El Sitio facilita la comunicación entre usted y los Proveedores.

Docademic no proporciona asesoramiento ni atención médica, así como tampoco, el asesoramiento psicológico. Docademic subcontrata los servicios de Docademic Provider Group, un grupo de psicólogos independiente, propiedad del proveedor, con una red de Proveedores con sede en los Estados Unidos que brindan servicios clínicos de telesalud y telepsicología. Los proveedores de Docademic Provider Group brindan servicios psicológicos o médicos a sus pacientes a través de la plataforma Docademic. Los proveedores son contratados o empleados de forma independiente por Docademic Provider Group. Docademic no contrata ni emplea a los proveedores. Los Proveedores, y no Docademic, son responsables de la calidad adecuada que le proporcionen a usted.

Los Proveedores son independientes de Docademic y simplemente utilizan el Sitio para tener una forma de comunicarse con usted. Cualquier información o consejo recibido de un Proveedor proviene solo de ellos y no de Docademic. Sus interacciones con los proveedores a través del Sitio no están destinadas a reemplazar su relación con sus profesionales de la salud habituales, su médico de atención primaria o su proveedor de servicios psicológicos. Ni Docademic, ni ninguna de sus subsidiarias o afiliadas o cualquier tercero que pueda promover el Sitio o el Servicio o proporcionar un enlace al Servicio, será responsable de cualquier consejo profesional obtenido de un Proveedor a través del Sitio o Servicio, ni de la información obtenida en el sitio. Docademic no recomienda ni respalda a ningún Proveedor, prueba, médico, medicamento, producto, tratamiento o procedimiento específicos. Usted reconoce que su confianza en cualquier Proveedor o en la información proporcionada por los Proveedores a través del Sitio o Servicio es únicamente bajo su propio riesgo y asume la total responsabilidad por todos los riesgos asociados con este.

Docademic no hace ninguna declaración o garantía sobre la capacitación o habilidad de ningún Proveedor que preste servicios a través del Sitio o Servicio. Se le proporcionarán Proveedores disponibles basándose únicamente en la información que envíe al Sitio. En última instancia, usted es responsable de elegir a su Proveedor en particular.

El contenido del Sitio y los Servicios, incluyendo, sin limitarse a, texto, copia, audio, video, fotografías, ilustraciones, gráficos y otros elementos visuales, es solo para fines informativos y no constituye asesoramiento médico o psicológico profesional, diagnóstico, tratamiento o recomendaciones de cualquier tipo por parte de Docademic. Siempre debe buscar el consejo de sus profesionales de la salud calificados si tiene cualquier pregunta o inquietud con respecto a sus necesidades individuales y cualquier condición médica o psicológica. Toda la información proporcionada por Docademic o en conexión con cualquier comunicación respaldada por Docademic, está destinada solo para fines de información general y de ninguna manera tiene la intención de crear una relación médico-paciente o proveedor-paciente según lo definido por la ley estatal o federal. Si bien Docademic facilita su selección y comunicación con los Proveedores, Docademic no brinda servicios médicos o psicológicos y la relación médico-paciente y proveedor-paciente es entre usted y el Proveedor de Docademic Provider Group que seleccione.


No Para Usar en Emergencias

SI ESTÁ EXPERIMENTANDO UNA EMERGENCIA MÉDICA, DEBE MARCAR EL “911” INMEDIATAMENTE.

El sitio y los servicios de Doc.com no son para emergencias médicas o situaciones urgentes. No debe ignorar ni demorar la búsqueda de asesoramiento médico basándose en cualquier cosa que aparezca o no aparezca en el Sitio. Si cree que tiene una emergencia, llame al 9-1-1 de inmediato. Si tiene pensamientos o tendencias suicidas o de autolesión, debe llamar inmediatamente a la Línea Directa Nacional contra el Suicidio (National Suicide Hotline) al 1-800-273-8255.

Debe buscar ayuda de emergencia o atención para hacer seguimiento cuando lo recomiende un proveedor o cuando sea necesario. Debe continuar consultando con su proveedor de atención primaria y otros profesionales de la salud según lo recomendado. Siempre busque el consejo de un médico u otro proveedor de atención médica calificado con respecto a las preguntas que tenga con respecto a una condición médica y antes de detener, comenzar o modificar cualquier tratamiento o modificación.


Riesgos de los Servicios de Telepsicología y Telesalud

Al utilizar los Servicios, usted reconoce los riesgos potenciales asociados con los servicios de telesalud y telepsicología. Estos incluyen, entre otros, los siguientes: la información transmitida puede no ser suficiente (por ejemplo, una resolución deficiente de las imágenes) para permitir que el Proveedor tome decisiones de atención médica o psicológica adecuadas; podrían producirse retrasos en la evaluación o el tratamiento debido a fallas de los equipos electrónicos; la falta de acceso a sus registros médicos puede resultar en interacciones adversas con los medicamentos o reacciones alérgicas u otros errores de juicio; aunque los sistemas electrónicos que utilizamos incorporan protocolos de seguridad de red y software para proteger la privacidad y seguridad de la información médica, esos protocolos podrían fallar y provocar una violación de la privacidad de su información médica.


Política de Prescripción

Ni Docademic ni Docademic Provider Group respaldan ningún medicamento, farmacia o producto farmacológico específico. Los proveedores no proporcionan ni prescriben medicamentos o productos farmacológicos, incluyendo las sustancias controladas por la DEA o los medicamentos programados, o ciertos otros medicamentos que pueden ser dañinos debido a su potencial de abuso. Los proveedores se reservan el derecho de negar la atención por el uso indebido real o potencial de los Servicios.


Este no es un Producto de un Seguro

Ni Docademic ni Docademic Provider Group son aseguradoras. Los Servicios no son productos de seguro y los montos que paga a Docademic o al Docademic Provider Group no son primas de seguro. Si desea algún tipo de seguro médico o de otro tipo, deberá adquirir dicho seguro por separado.


Capacidades Limitadas para Hacer Seguimiento

Los servicios de telemedicina que recibe de los Proveedores no están destinados a reemplazar la relación con su médico de atención o ser el médico permanente en su hogar. Usted debe buscar ayuda de emergencia o atención para cuidados de seguimiento cuando lo recomiende un Proveedor o cuando sea necesario y continuar consulte con su médico de atención primaria y otros profesionales de la salud según lo recomendado. Los Proveedores pueden proporcionar ciertas recomendaciones y puede resultarles imposible proporcionar atención para cuidados de seguimiento o monitoreo. Es imperativo que usted esté muy consciente de que ni el Proveedor, Docademic o Docademic Provider Group pueden tener la capacidad de realizar un seguimiento de recomendaciones que hayan sido propuestas por el Proveedor. Al aceptar los Términos de Uso, usted reconoce que comprende que es el único responsable de implementar las recomendaciones que el Proveedor pueda sugerir y es posible que no reciba ningún seguimiento o recordatorio del Proveedor, Docademic o Docademic Provider Group; y que, además, es posible que cualquier seguimiento los Servicios que inicie no sean con el mismo Proveedor que consultó anteriormente.


3. Disponibilidad de Servicios

Docademic y Docademic Provider Group operan sujetos a las regulaciones estatales y federales, y es posible que los Servicios no estén disponibles en su estado. Usted declara que no es una persona a la que se le prohíba inscribirse y/o recibir los Servicios según las leyes de los Estados Unidos u otras jurisdicciones aplicables en las que pueda estar ubicado. El acceso y uso del Sitio y/o los Servicios se limita exclusivamente a los usuarios ubicados en los estados dentro de los Estados Unidos donde los Servicios están disponibles. Los servicios no están disponibles para usuarios ubicados fuera de los Estados Unidos. Está prohibido acceder al Sitio o a los Servicios desde jurisdicciones donde el contenido es ilegal o donde no ofrecemos Servicios.


4. Elegibilidad. Acceso al Sitio. Seguridad y Restricciones. Contraseñas

Para acceder al Sitio y a los Servicios, usted declara y garantiza que es mayor de 18 años. Si es menor de 18 años y desea crear una cuenta con Docademic o recibir Servicios a través de nuestro Sitio, su padre o tutor legal debe crear la Cuenta, enviar su información personal, aceptar los Términos de Uso y la Política de Privacidad en su nombre. Usted acepta crear de manera completa, precisa y veraz su Cuenta Docademic ("Cuenta"), la cual incluye, entre otras cosas, su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y contraseña, lo que pasará a ser su identificación y credenciales de Docademic. La identificación y/o credenciales de Docademic son personales para usted, y usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su identificación y/o credenciales de Docademic y de todas las actividades que ocurran bajo dicha identificación y/o credenciales de Docademic. Usted acepta prohibir a cualquier otra persona el uso de su identificación y/o credenciales de Docademic y acepta notificar inmediatamente a Docademic sobre cualquier uso no autorizado real o sospechado de su identificación y/o credenciales de Docademic u otras preocupaciones de seguridad sobre las que tenga conocimiento. Su acceso al Sitio puede ser revocado por Docademic en cualquier momento con o sin causa.

Uste tiene prohibido violar o intentar violar la seguridad del Sitio, incluyendo, sin limitación, a (a) acceder a datos no destinados a dicho usuario o iniciar sesión en un servidor o una cuenta a la que el usuario no está autorizado a acceder; (b) intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red o violar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; o (c) acceder o utilizar el Sitio o cualquier parte del mismo sin autorización, en violación de estos Términos de Uso o en violación de la ley aplicable. No puede utilizar ningún raspador, rastreador, araña, robot u otro medio automatizado de ningún tipo para acceder o copiar datos en el Sitio, vincular en profundidad ninguna función o contenido del Sitio, omitir nuestros encabezados de exclusión de robots u otras medidas que podamos utilizar para prevenir o restringir el acceso al Sitio. Las violaciones a la seguridad del sistema o de la red pueden resultar en cargos de responsabilidad civil o penal. Docademic investigará los sucesos que puedan involucrar tales violaciones y puede involucrar y cooperar con las autoridades policiales en el procesamiento de los usuarios que estén involucrados en tales violaciones. Usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento correcto de este Sitio o con cualquier actividad que se lleve a cabo en este Sitio.


5. Comunicaciones Electrónicas

Cuando usted utiliza el Sitio o los Servicios, o nos envía correos electrónicos, mensajes y otras comunicaciones desde su escritorio o dispositivo móvil, usted se está comunicando con nosotros electrónicamente. Usted da su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones electrónicamente. Usted acepta que, (a) todos los acuerdos y consentimientos pueden firmarse electrónicamente y (b) todos los avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichos avisos y otras comunicaciones se realicen por escrito. Para verificar la información de su cuenta Docademic y Docademic Provider Group pueden comunicarse con usted por teléfono, correo postal o correo electrónico. Docademic y Docademic Provider Group pueden solicitarle más información para asegurarse de que no ha creado su Cuenta de manera fraudulenta y usted acepta proporcionar dicha información adicional. Si no proporciona esta información de la manera solicitada dentro de los catorce (14) días posteriores a la solicitud, nos reservamos el derecho de suspender, descontinuar o negar su acceso y uso del Sitio y los Servicios hasta que nos proporcione la información de acuerdo a lo pedido.


6. Consentimiento para Recibir Llamadas

Al proporcionar su número de teléfono, usted acepta ser contactado por o en nombre de Docademic y Docademic Provider Group al número que ha proporcionado, incluyendo las llamadas, para recibir información relacionada con los Servicios (por ejemplo, seguimiento del progreso, recordatorios de citas, etc.) y comunicaciones de marketing relacionadas con el Sitio y los Servicios. Puede optar por no recibir más llamadas nuestras enviando un correo electrónico a support@doc.com. Tenga en cuenta que, al retirar su consentimiento, es posible que algunas funciones del Sitio y ciertos Servicios ya no estén disponibles para usted.


7. Propiedad del Sitio y Materiales Relacionados. Restricciones Adicionales

Todas las páginas de este Sitio y cualquier material disponible para su descarga son propiedad de Docademic o de sus licenciantes o proveedores, según corresponda. El Sitio está protegido por las leyes de derechos reservados y marcas registradas de Estados Unidos e internacionales.

Sujeto a estos Términos de Uso, Docademic le otorga una licencia revocable, intransferible (excepto como se indica a continuación), personal y no exclusiva, para usar la versión de código objeto del Sitio. Todos los derechos que no se le otorgan expresamente en estos Términos de Uso, están reservados y retenidos por Docademic o sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenido. Ni el Sitio y los Servicios, ni ninguna parte del Sitio y los Servicios, pueden reproducirse, duplicarse, copiarse, venderse, revenderse, visitarse o explotarse de otro modo con fines comerciales sin el consentimiento expreso por escrito de Docademic. No puede reformular el contenido ni utilizar técnicas para hacerlo e incluir ninguna marca comercial, logotipo u otra información de propiedad (incluidas imágenes, texto, diseño de página o formulario) de Docademic sin el consentimiento expreso por escrito. No puede utilizar ninguna meta tags ni ningún otro "texto oculto" que utilice el nombre o las marcas comerciales de Docademic sin el consentimiento expreso por escrito de Docademic. Usted no puede hacer un mal uso del Sitio o los Servicios. Usted puede utilizar el Sitio y los Servicios solo según lo permita la ley. El contenido del Sitio, incluyendo, sin limitarse a, los archivos, documentos, texto, fotografías, imágenes, audio y video y cualquier material al que se acceda o esté disponible para su uso o descarga a través de este Sitio, no se puede copiar, distribuir, modificar, reproducir, publicar ni utilizar, total o parcialmente, excepto para los fines autorizados o aprobados por escrito por Docademic. Usted no puede reformular el contenido ni utilizar técnicas para retener o crear enlaces con cualquier nombre, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipo, contenido u otra información de propiedad (incluidas; imágenes, texto, diseño de página o formulario) de Docademic sin nuestro expreso consentimiento.


8. No se Permiten Usuarios Menores de 18 Años

El Sitio y los Servicios son solo para usuarios de 18 años. Si usted es menor de 18 años, no intente registrarse con nosotros en este Sitio ni proporcionarnos ninguna información personal sobre usted. Si usted es menor de 18 años y desea crear una cuenta con Docademic o recibir Servicios a través de nuestro Sitio, su padre o tutor legal debe crear la Cuenta, enviar su información personal, aceptar los Términos de Uso y la Política de Privacidad en su nombre. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de alguien menor de 18 años, eliminaremos esa información de inmediato. Si usted cree que hemos recopilado información personal de alguien menor de 18 años, envíenos un correo electrónico a support@doc.com.


9. Exactitud de la Información. Funcionalidad

Si bien Docademic intenta asegurar la integridad y precisión del Sitio y las descripciones del Servicio, no hace ninguna representación, garantía o garantiza la exactitud o precisión del Sitio, las descripciones del Servicio y otro contenido del Sitio. Es posible que el Sitio pueda incluir errores tipográficos, inexactitudes u otros errores, y que terceros puedan realizar en el Sitio adiciones, eliminaciones y alteraciones no autorizadas. En caso de que surja una inexactitud, informe a Docademic para que pueda ser corregida. La información contenida en el Sitio puede modificarse o actualizarse sin previo aviso. Además, Docademic no tendrá ninguna responsabilidad por la información o el contenido publicado en el Sitio por parte de terceros no afiliados a Docademic. Docademic y Docademic Provider Group se reservan a su completa y exclusiva discreción lo que se refiere al funcionamiento del Sitio y los Servicios. Podemos retirar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad o característica del Sitio o los Servicios, entre otras cosas. No somos responsables de los errores de transmisión, la corrupción o si la información es comprometida al ser transmitida por los operadores de telecomunicaciones locales o de intercambio. No somos responsables de mantener la información que surja del uso del Sitio o con respecto a los Servicios. Nos reservamos el derecho de mantener, eliminar o destruir todas las comunicaciones o información publicada o cargada en el Sitio o los Servicios de acuerdo con nuestras políticas internas de retención y/o destrucción de registros.


10. Enlaces a Otros Sitios

Docademic no hace ninguna declaración sobre ningún otro sitio web al que usted pueda acceder a través de este Sitio. Cuando usted acceda a un sitio que no es de Docademic, por favor comprenda que es independiente de Docademic y que Docademic no tiene control sobre el contenido de ese sitio web. Además, un enlace a un sitio web que no sea de Docademic, no significa que Docademic respalde o acepte ninguna responsabilidad por el contenido o el uso del sitio vinculado. Depende de usted tomar precauciones para asegurarse de que lo que seleccione para su uso o descarga esté libre de elementos como virus, worms, caballos de Troya y otros elementos de naturaleza destructiva. Si usted decide acceder a cualquiera de los sitios de terceros vinculados a este Sitio, lo hace bajo su propio riesgo.


11. Información Sobre el Usuario

Si usted envía, carga, publica o transmite cualquier información de salud o psiquiátrica, historial médico y psiquiátrico, condiciones, problemas, síntomas, información personal, formularios de consentimiento, acuerdos, solicitudes, comentarios, ideas, sugerencias, información, archivos, videos, imágenes u otro materiales para nosotros o nuestro Sitio ("Información sobre el Usuario"), usted acepta no proporcionar ninguna Información del usuario que, (1) sea falsa, inexacta, difamatoria, abusiva, calumniosa, ilegal, obscena, amenazante, acosadora, fraudulenta, pornográfica o dañina, o que pueda alentar un comportamiento delictivo o poco ético, (2) viole o infrinja la privacidad, los derechos reservados, la marca registrada, la imagen comercial, secretos comerciales o derechos de propiedad intelectual de cualquier persona o entidad, o (3) contiene o transmite un virus o cualquier otro componente dañino. Usted acepta no ponerse en contacto con otros usuarios del sitio a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, cartas o cualquier otro método de comunicación no solicitado. Usted declara y garantiza a Docademic y Docademic Provider Group que tiene el derecho legal y la autorización para proporcionar toda la Información sobre el Usuario a Docademic y Docademic Provider Group para su uso como se establece en este documento y lo requieren Docademic y el proveedor de Docademic Provider Group.

Docademic y/o Docademic Provider Group pueden quitar la identificación su información de modo que ya no se considere información médica protegida o información de identificación personal. Docademic y/o Docademic Provider Group pueden divulgar, agregar, vender o utilizar de otro modo dicha información anónima a terceros para análisis, investigación u otros fines.

Usted acepta no (i) acceder al Sitio o utilizar los Servicios de manera ilegal o para cualquier propósito ilegal; (ii) publicar o transmitir (a) un mensaje con un nombre falso, o (b) cualquier dato, material, contenido o información (incluyendo, entre otras cosas, consejos y recomendaciones) (colectivamente "Información") que sea (1 ) calumniosa, difamatoria, obscena, fraudulenta, falsa o contraria a la propiedad o los derechos de propiedad intelectual de cualquier otra persona, o (2) contiene o promueve cualquier virus, worm, caballo de Troya, bomba de tiempo, malware u otra programación informática o código diseñado o destinado para dañar, destruir, interceptar, descargar, interferir, manipular, interrumpir o expropiar el Sitio o los Servicios, información personal, software, equipos, servidores, información, o facilitar o promover la piratería o una conducta similar; (iii) suplantar o tergiversar su identidad o declarar falsamente o tergiversar su afiliación con una persona o entidad; (iv) manipular, piratear, falsificar, copiar, modificar o corromper la administración, la seguridad o el funcionamiento adecuado del Sitio o los Servicios; (v) utilizar robots o scripts con el Sitio; (vi) intentar revertir el motor, revertir el ensamblaje, revertir la compilación, descompilar, desensamblar, traducir o alterar, defraudar o crear resultados falsos de cualquier código ejecutable, información en o recibido por este Sitio; (vii) tener cualquier software antivirus o antispyware en ejecución que esté configurado para anular la configuración de cookies del navegador de Internet; (viii) identificar incorrectamente al remitente de cualquier mensaje transmitido a Docademic. Usted no puede alterar la atribución o el origen del correo electrónico, los mensajes o la publicación; (ix) recoger o recopilar información personal sobre cualquier otra persona que utilice el Sitio o los Servicios; (x) infringir o facilitar la infracción de cualquier derecho registrado, patente, marca comercial, secreto comercial u otros derechos de propiedad, publicidad o privacidad de cualquier parte, incluyendo los derechos de terceros.

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Docademic, Docademic Provider Group y a los Proveedores de y contra todas las reclamaciones, daños y gastos de terceros (incluyendo los honorarios razonables de abogados) contra nosotros, o en los que incurramos a partir de cualquier Información sobre el Usuario que usted cargue o transmita a través del Sitio.


12. Reclamaciones por Infracción de Derechos Reservados

Renunciamos a cualquier responsabilidad u obligación por los materiales con derechos reservados publicados en nuestro sitio. Si cree que su trabajo ha sido copiado de una manera que constituye una infracción de los derechos reservados, siga los procedimientos que se establecen a continuación.

Docademic respeta los derechos de propiedad intelectual de otros y espera que sus usuarios hagan lo mismo. De acuerdo con la Ley de Derechos Reservados del Milenio Digital ("DMCA", por las siglas en inglés para Digital Millennium Copyright Act), responderemos con prontitud a los avisos de presunta infracción que se informen al Agente de Derechos Reservados Designado de Docademic, tal como se identifica a continuación.

Avisos Sobre Presunta Infracción Acerca del Contenido Disponible en el Sitio

Si usted es un propietario de derechos reservados, autorizado para actuar en nombre de uno, o autorizado para actuar bajo cualquier derecho exclusivo bajo los derechos reservados, informe las presuntas infracciones de los derechos reservados que tengan lugar en nuestro Sitio o a través de él enviándonos un aviso ("Aviso de Derechos Reservados") en cumplimiento con los siguientes requisitos.

  1. Identifique las obras protegidas por los derechos reservados que afirma que se han infringido.

  2. Identifique el material o enlace que afirma que infringe (o el sujeto de la actividad infractora) y cuyo acceso debe deshabilitarse, incluyendo como mínimo, si corresponde, el URL del enlace que se muestra en el Sitio donde dicho material puede ser encontrado.

  3. Proporcione su dirección postal, número de teléfono y, si está disponible, dirección de correo electrónico.

  4. Incluya las siguientes dos declaraciones en el cuerpo del Aviso de Derechos Reservados:

    "Por la presente declaro que creo de buena fe que el uso en disputa del material protegido por los derechos reservados no está autorizado por el propietario de los derechos reservados, su agente o la ley (por ejemplo, como un uso justo)".

    "Por la presente declaro que la información contenida en este Aviso de Derechos Reservados es precisa y, bajo pena de perjurio, que soy el propietario, o estoy autorizado para actuar en nombre del propietario, de los derechos reservados o de un derecho exclusivo, bajo los derechos reservados que supuestamente es infringido ".

  5. Proporcione su nombre legal completo y su firma electrónica o física.

    Entregue este Aviso, con todos los elementos completados, a nuestro Agente de Derechos Reservados:

    Attn: Copyright Agent
    Docademic, Inc.
    800 SE 4th Avenue, Suite 710 Hallandale Beach, FL, 33009


13. Propiedad Intelectual

Con la excepción de su registro médico o de tratamiento electrónico, Docademic y Docademic Provider Group, según corresponda, retienen todos los derechos, títulos e intereses en y para el Sitio, los Servicios y cualquier información, productos, documentación, software u otros materiales en el Sitio y cualquier patente, derecho registrado, secreto comercial, marca comercial, marca de servicio u otra propiedad intelectual, o derecho de propiedad sobre cualquiera de los anteriores, excepto la información en el Sitio con licencia de Docademic o Docademic Provider Group (en ese caso, el proveedor de la licencia retiene todos los derechos, títulos e intereses sobre el mismo). La información disponible a través del Sitio y los Servicios es propiedad de Docademic o Docademic Provider Group, según corresponda. Usted acepta no almacenar, copiar, modificar, reproducir, retransmitir, distribuir, difundir, alquilar, arrendar, prestar, vender, publicar, difundir, exhibir o hacer circular dicha información con nadie. El uso, reproducción, copia o redistribución de las marcas comerciales, las marcas de servicio y los logotipos de Docademic o Docademic Provider Group están estrictamente prohibidos sin el permiso previo por escrito de Docademic o Docademic Provider Group, según corresponda. La oración inmediatamente anterior, también aplica para las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos de terceros publicados en el Sitio. Nada de lo contenido en el Sitio debe interpretarse como una concesión, por implicación, impedimento, renuncia o de otro modo, cualquier licencia o derecho para usar cualquier marca comercial, marca de servicio o logotipo que se muestre en el Sitio sin la concesión por escrito de los respectivos dueños parte de Docademic, Docademic Provider Group o la tercera parte propietaria de dichas marcas comerciales, marcas de servicio y/o logotipos. El Sitio puede contener otros avisos de propiedad e información de derechos reservados cuyos términos usted acepta seguir.

Docademic puede eliminar cualquier información proporcionada por usted que considere, a su exclusivo criterio, fraudulenta, abusiva, difamatoria, obscena o en violación de los derechos reservados, marca registrada u otra propiedad intelectual o derecho de propiedad de cualquier otra persona o entidad.


14. Cumplimiento de la Ley CAN-SPAM y la Ley de Protección al Consumidor Telefónico

Docademic y Docademic Provider Group se comprometen a cumplir con la Ley de Control del Asalto de Pornografía y Comercialización No Solicitada (“CAM-SPAM ACT”, por las siglas en inglés para Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act) y la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (“TCPA”, por las siglas en inglés para Telephone Consumer Protection Act). Usted da su consentimiento para recibir mensajes de texto de nosotros como se establece en la Sección 6 arriba ("Consentimiento Para Recibir Llamadas y Mensajes de Texto"). Los correos electrónicos, boletines informativos y mensajes de texto que recibe de nosotros están destinados a cumplir plenamente con la Ley CAM-SPAM y la TCPA. En caso de que reciba un correo electrónico o mensaje de texto de nuestra parte que crea que no cumpla completamente con la ley CAN-SPAM o la TCPA, comuníquese con nosotros de inmediato a la dirección que se indica a continuación en la sección "Cómo Comunicarse con Nosotros".

Usted no deberá usar ni permitir que ninguno de sus empleados, agentes o afiliados, comercialicen, promuevan o soliciten productos o servicios de Docademic de manera que violen la ley CAN-SPAM, la TCPA o cualquier otra ley. No infringirás los derechos de otros, no distribuirá cartas en cadena o correo electrónico masivo no solicitado ("spam"), no propagará worms o virus informáticos, no usará una identidad falsa, no intentará obtener acceso no autorizado a cualquier sitio o red y no infringirá derechos reservados, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual.

Además, usted acepta cumplir con las leyes de exportación de EE. UU. referentes a la transmisión de datos técnicos y materiales regulados a través de la Internet. Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Docademic y sus afiliados por todos y cada uno de los actos que se encuentren o se sospeche que se infringen el presente. Usted deberá indemnizar y eximir de responsabilidad a Docademic y sus afiliadas contra pérdidas, daños, costos y honorarios razonables de abogados incurridos en la defensa o resolución de cualquier demanda entablada por cualquier persona contra Docademic o cualquiera de sus afiliadas que surja por cualquier presunta violación de cualquier regla anti- spam, regulaciones, leyes, estatutos. Su cuenta será cancelada por cualquiera de las infracciones anteriores.


15. Renuncia de Garantías

DOCADEMIC NO GARANTIZA QUE EL ACCESO O EL USO DEL SITIO SERÁ ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES O QUE LOS DEFECTOS EN EL SITIO SERÁN CORREGIDOS. ESTE SITIO, INCLUYENDO CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN INCLUIDA O CUALQUIER SERVICIO RELACIONADO CON EL SITIO, SE PROPORCIONA "TAL CUAL", CON TODAS LAS FALLAS, SIN REPRESENTACIONES O GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, CALIDAD DE LA INFORMACIÓN, GOZO RESERVADO Y TÍTULO/NO INFRACCIÓN. DOCADEMIC NO GARANTIZA LA EXACTITUD, INTEGRIDAD O PUNTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DEL SITIO.

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16. Limitación de Responsabilidad con Respecto al Uso del Sitio

EXCEPTO SEGÚN LO DISPONGA LA LEY Y SIN LIMITACIÓN:

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17. Sin Derechos de Terceros

A menos que se indique expresamente lo contrario en los Términos de Uso, nada en este documento tiene la intención de conferir ningún derecho o recurso a otras personas que no sean usted, Docademic, Docademic Provider Group y sus afiliados. Nada en los Términos de Uso tiene la intención de aliviar o descargar la obligación o responsabilidad de terceros hacia usted, Docademic, Docademic Provider Group y sus afiliados, ni ninguna disposición, otorgará a terceros ningún derecho de subrogación o acción en su contra, Docademic, Docademic Provider Group y sus afiliados.


18. Cesión

Usted no puede ceder, transferir o delegar los Términos de Uso o cualquier parte de los mismos sin el consentimiento previo por escrito de Docademic. Docademic puede transferir, asignar o delegar libremente todo o parte de los Términos de Uso y cualquier derecho u obligación en virtud del presente o de los mismos. Los Términos de Uso serán vinculantes y redundarán en beneficio de los herederos, sucesores y cesionarios autorizados de las partes.


19. Términos Suplementarios Aplicables a los Proveedores

Estos términos complementarios se aplican a los Proveedores además de las otras disposiciones de estos Términos de Uso. En caso de conflicto entre los términos suplementarios y cualquier otro término del presente, prevalecerán los términos suplementarios.

Para ser un proveedor de servicios médicos o psicológicos que utiliza el Sitio ("Proveedor" o "usted"), usted debe ser un profesional autorizado contratado o empleado por Docademic Provider Group y debe aceptar cumplir con todas las leyes, reglas de la junta y otras reglas y regulaciones aplicables a usted como Proveedor o de otro modo. Su relación con los usuarios de Docademic (incluyendo los pacientes de Docademic Provider Group), es directamente entre usted y el paciente. El paciente nunca tendrá una relación médico-paciente con Docademic.

Docademic no practica la medicina ni la psicología y no ofrece servicios médicos o psicológicos. Como se establece más detalladamente a continuación, el Proveedor es el único responsable de todos los acuerdos, consentimientos, avisos y otras interacciones con pacientes y otros consumidores. Sin limitar la generalidad de lo anterior, el Proveedor y Docademic Provider Group son los únicos responsables de todas las facturas y cobros de los pacientes y otros consumidores, y Docademic no tendrá responsabilidad alguna ante el Proveedor con respecto a cualquier monto adeudado por cualquier paciente u otro consumidor al Proveedor.

Docademic no proporciona ningún consejo médico, psicológico, legal o representación de ninguna manera con respecto a cualquier problema legal, psicológico o médico asociado con el Proveedor, bienes o servicios ofrecidos por el Proveedor, incluyendo, entre otras cosas, las obligaciones de cumplimiento o los pasos necesarios para cumplir con las leyes y reglamentos estatales o federales. El Proveedor debe buscar asesoría legal con respecto a cualquier problema legal y de cumplimiento y no debe confiar en ningún material o contenido asociado con los Servicios para determinar las obligaciones de cumplimiento, según la ley, del Proveedor. El Proveedor y Docademic acuerdan que Docademic no proporciona, ni al Cliente ni a ninguna otra persona, asesoramiento médico, psicológico o legal.

El Proveedor utilizará el Sitio y los Servicios solo de acuerdo con los estándares aplicables de buenas prácticas médicas y psicológicas. Si bien los productos de software como el Sitio y los Servicios pueden facilitar y mejorar la calidad del servicio que el Proveedor puede ofrecer a los pacientes, muchos factores, incluyendo la relación proveedor/paciente, puede afectar el resultado del paciente, y debido a las tecnologías intrincadas e interdependientes y una toma de decisiones compleja, a menudo es difícil o imposible determinar con precisión cuáles fueron los factores y en qué proporción afectaron un resultado. El Proveedor será el único responsable de su uso del Sitio y los Servicios y de la prestación de servicios médicos y psicológicos a los pacientes del Proveedor. En este sentido, el Proveedor libera a Docademic y renuncia a todas y cada una de las posibles reclamaciones contra Docademic como resultado del uso del Sitio y los Servicios por parte del Proveedor y la prestación de servicios a los pacientes del Proveedor.

Como resultado de las complejidades e incertidumbres inherentes al proceso de atención del paciente, el Proveedor acepta defender, indemnizar y eximir a Docademic de cualquier reclamo por o en nombre de cualquier paciente del Proveedor, o por o en nombre de cualquier otro tercero o persona que haga una reclamación por daños en virtud de una relación familiar o financiera con dicho paciente, que se presenta contra Docademic, independientemente de la causa, si dicho reclamo surge por cualquier motivo, fuera del uso o funcionamiento del Sitio y los Servicios por parte del Proveedor. En la medida que corresponda, el Proveedor obtendrá el consentimiento previo por escrito de Docademic para cualquier acuerdo o juicio en el que el Proveedor acepte cualquier hallazgo de culpa de Docademic o defecto en el Sitio o los Servicios. Docademic notificará de inmediato al Proveedor por escrito sobre cualquier reclamo sujeto a esta indemnización, proporcionará de inmediato al Proveedor la información razonablemente necesaria para la defensa de esta misma y otorgará al Proveedor control exclusivo sobre su defensa y acuerdo.

Si usted envía, sube, transmite o publica consentimientos, avisos, consejos, recomendaciones, comentarios, archivos, videos, imágenes u otros materiales a nosotros o nuestro Sitio ("Contenido del Proveedor") o proporciona cualquier Contenido del Proveedor a pacientes u otros consumidores, usted acepta no proporcionar ningún Contenido del Proveedor que (1) sea difamatorio, abusivo, calumnioso, ilegal, obsceno, amenazante, acosador, fraudulento, pornográfico o dañino, o que pueda fomentar un comportamiento delictivo o poco ético, (2) viole o infrinja la privacidad, derechos reservados, marca registrada, imagen comercial, secretos comerciales o derechos de propiedad intelectual de cualquier persona o entidad, o (3) contenga o transmita un virus o cualquier otro componente dañino. El Proveedor es el único responsable de obtener todos los acuerdos y consentimientos necesarios y de proporcionar todos los avisos requeridos a los pacientes y otros consumidores.

Usted acepta no ponerse en contacto con otros usuarios a través de correos electrónicos no solicitados, llamadas telefónicas, correos o cualquier otro método de comunicación. Usted declara y garantiza a Docademic que tiene el derecho legal y la autorización para subir todo el Contenido del Proveedor en el Sitio. Docademic tendrá un derecho y una licencia libres de regalías, irrevocable y transferible para usar el Contenido del Proveedor, sin embargo, Docademic desea, incluyendo, sin limitarse a, copiar, modificar, eliminar en su totalidad, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados de y/o vender y/o distribuir dicho Contenido del Proveedor y/o incorporar dicho Contenido del Proveedor en cualquier forma, medio o tecnología en todo el mundo. Docademic no tiene ni tendrá ninguna obligación (1) de mantener la confidencialidad del Contenido del Proveedor; (2) pagarle cualquier compensación por el Contenido del Proveedor; o (3) responder por cualquier Contenido del Proveedor.

Docademic no revisa regularmente el Contenido del Proveedor, pero se reserva el derecho (pero no la obligación) de monitorizar y editar o eliminar cualquier Contenido del Proveedor enviado al Sitio. Usted otorga a Docademic el derecho a utilizar el nombre que envía en relación con cualquier Contenido del Proveedor. Usted acepta no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o entidad o inducir a error en cuanto al origen de cualquier Contenido del Proveedor. Usted es y seguirá siendo el único responsable del contenido de cualquier Contenido del Proveedor que publique en el Sitio o proporcione a los pacientes u otros consumidores. Docademic y sus afiliados no se responsabilizan ni asumen ninguna responsabilidad por el Contenido del Proveedor enviado por usted o un tercero.


20. Resolución de Disputas. Acuerdo de Arbitraje

Intentaremos trabajar de buena fe para resolver cualquier problema que tenga con el Sitio, incluyendo los Servicios solicitados o comprados a través del Sitio, si comunica dicho problema a nuestro departamento de servicio al cliente. Sin embargo, nos damos cuenta de que puede que haya casos excepcionales en los que no podamos resolver un problema a satisfacción del cliente.

Usted y Docademic acuerdan que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de, o se relacione de alguna manera con estos Términos de Uso o su uso del Sitio, incluyendo los Servicios solicitados o comprados a través del Sitio, se determinará mediante arbitraje vinculante en lugar de en los tribunales de jurisdicción general.

El arbitraje es más informal que presentar una demanda ante un tribunal. El arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado y está sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. El arbitraje permite un descubrimiento más limitado que en la corte, sin embargo, acordamos cooperar entre nosotros para acordar un descubrimiento razonable a la luz de los problemas involucrados y el monto del reclamo. Los árbitros pueden otorgar los mismos daños y reparaciones que un tribunal puede otorgar, pero al hacerlo, el árbitro aplicará la ley sustantiva con respecto a los daños como si el asunto se hubiera llevado ante un tribunal, incluyendo, sin limitarse a, la ley sobre daños punitivos aplicada por la Corte Suprema de Estados Unidos. Usted acepta que, al aceptar estos Términos de Uso, la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU. rige la interpretación y el cumplimiento de esta disposición, y que usted y Docademic, renuncian al derecho a un juicio por jurado o a participar en una demanda colectiva. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de estos Términos de Uso y cualquier otra relación contractual entre usted y Docademic.

Si desea hacer valer un reclamo contra Docademic, y, por lo tanto, elige buscar un arbitraje, primero debe enviar a Docademic, por correo certificado, una notificación por escrito de su reclamo ("Aviso"). La notificación a Docademic debe dirigirse a: Attn: Legal, Docademic Inc. 800 SE 4th Avenue, Suite 710, Hallandale Beach FL 33009 ("Dirección de Notificación"). Si Docademic desea hacer valer un reclamo en su contra, y, por lo tanto, elige buscar un arbitraje, enviará, por correo certificado, un Aviso por escrito a la dirección más reciente que tengamos en nuestros archivos o de otro modo en nuestros registros. Un Aviso, ya sea enviado por usted o por Docademic, debe (a) describir la naturaleza y la base del reclamo o disputa; y (b) establecer la reparación específica solicitada ("Demanda"). Si Docademic y usted no llegan a un acuerdo para resolver el reclamo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del Aviso, usted o Docademic pueden iniciar un procedimiento de arbitraje o presentar un reclamo en un tribunal de reclamos menores. Durante el arbitraje, el monto de cualquier oferta de liquidación realizada por Docademic o usted no será revelado al árbitro. Puede descargar o copiar un formulario de Notificación y un formulario para iniciar el arbitraje de la Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association) en www.adr.org. Si debe pagar una tarifa de presentación, después de que Docademic reciba la notificación en la Dirección de Notificación de que ha comenzado el arbitraje, se le reembolsará de inmediato el pago de la tarifa de presentación, a menos que su reclamo sea por más de EE. UU. $10,000.

El arbitraje se regirá por las leyes del estado de Florida, las Reglas de Arbitraje Comercial y los Procedimientos de Resolución de Disputas Comerciales y los Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor (conjuntamente, “Reglas de la AAA”) de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA", por las siglas en inglés para American Arbitration Association), indicadas en estos Términos de Uso y será administrado por la AAA. Las Reglas y Formularios de la AAA están disponibles en línea en www.adr.org, llamando a la AAA al 1-800-778-7879, o solicitándonoslas, escribiéndonos a la Dirección de Notificación. El árbitro está sujeto a los términos de estos Términos de Uso. Todos los asuntos serán decididos por el árbitro, incluyendo los relacionados con el alcance y la aplicabilidad de estos Términos de Uso, incluyendo este acuerdo de arbitraje. A menos que Docademic y usted acuerden lo contrario, las audiencias de arbitraje se llevarán a cabo en el condado (o parroquia) de su dirección de facturación. (Si reside fuera de EE. UU. las audiencias de arbitraje se llevarán a cabo en su país de residencia en un lugar razonablemente conveniente para usted, pero permanecerán sujetas a las Reglas de la AAA, incluyendo las reglas de la AAA con respecto a la selección de un árbitro). Si su reclamo es por EE. UU. $10,000 o menos, aceptamos que pueda elegir si el arbitraje se llevará a cabo únicamente sobre la base de los documentos presentados al árbitro, a través de una audiencia telefónica o en una audiencia en persona según lo establecido por las Reglas de la AAA. Si su reclamo excede los EE. UU.

$10,000, el derecho a una audiencia será determinado por las Reglas de la AAA. Independientemente de la forma en la cual se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro emitirá por escrito la razón de la decisión, explicando con detalles los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo. Si el árbitro le emite un laudo que es mayor al valor de la última oferta de conciliación por escrito que Docademic realizara antes de que se seleccionara un árbitro (o si Docademic no realizó una oferta de conciliación antes de que se seleccionara un árbitro), entonces Docademic le pagará la cantidad otorgada o EE. UU. $1,000, lo que sea mayor. Salvo que se establezca expresamente en este documento, el pago de todas las tarifas de presentación, administración y arbitraje se regirá por las Reglas de la AAA. Cada parte pagará sus propios costos y honorarios de abogados, si corresponden. Sin embargo, si alguna de las partes prevalece en un reclamo legal que cubre los honorarios de los abogados de la parte prevaleciente, o si existe un acuerdo escrito que estipule el pago o la recuperación de los honorarios de los abogados, el árbitro puede otorgar honorarios razonables a la parte prevaleciente, según los estándares de cambio de tarifas previsto por la ley.

USTED Y DOCADEMIC ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMOS CONTRA EL OTRO SOLO COMO USTED O EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO COLECTIVO O DE REPRESENTACIÓN. Además, a menos que tanto usted como Docademic acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona con sus reclamaciones y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. El árbitro puede otorgar una medida cautelar o declaratoria solo a favor de la parte individual que busca la reparación y solo en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por el reclamo individual de esa parte.

Si se determina que esta disposición del Acuerdo de Arbitraje no se puede hacer cumplir, entonces (a) la totalidad de esta disposición de arbitraje será nula y sin efecto, pero las disposiciones restantes de estos Términos de Uso permanecerán en pleno vigor y efecto; y (b) la jurisdicción y el lugar exclusivos para cualquier reclamo serán los tribunales estatales o federales ubicados en y para Miami, Florida.


21. Causas de Fuerza Mayor

No se considerará que infringimos estos términos ni seremos responsables de cualquier incumplimiento de estos términos o de nuestra Política de Privacidad debido a cualquier evento o suceso fuera de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitarse a, causas de fuerza mayor, terrorismo, guerra, invasión, fallas de cualquier red pública, cortes de electricidad, terremotos o inundaciones, desórdenes civiles, huelgas, incendios u otros desastres.


22. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Docademic, Docademic Provider Group y a cualquier afiliado de y contra todos y cada uno de los derechos, demandas, pérdidas, responsabilidades, daños, reclamos, causas de acción, acciones y juicios (sin importar si es legal o equitativo), honorarios, costos y honorarios de abogados de cualquier tipo, que surjan directa o indirectamente de o en conexión con: (i) su uso o mal uso del Sitio, Servicios o cualquier información publicada en el Sitio; (ii) su incumplimiento de los Términos de Uso o la Política de Privacidad; (iii) el contenido o el tema de cualquier información que proporcione a Docademic, Docademic Provider Group o cualquier Proveedor o agente de servicio al cliente; y/o (iv) cualquier acto u omisión negligente o indebido por su parte en su uso o mal uso del Sitio, los Servicios o cualquier información en el Sitio, incluyendo, sin limitarse a, la infracción de los derechos de propiedad intelectual de terceros, derechos de privacidad o negligencia o conducta ilícita.


23. Ayuda Técnica con la Aplicación. Funcionalidad

Todas las preguntas y solicitudes relacionadas con la ayuda técnica del sitio deben dirigirse a Docademic. Para enviar una solicitud de ayuda técnica envíenos un correo electrónico a support@doc.com. Los Terceros Seleccionados, como se define en la Sección 25, no son responsables de brindar ayuda técnica para las partes de la aplicación del Sitio y no pueden ser contactados para solicitar ayuda técnica. Docademic hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para responder a las preguntas y brindar apoyo durante las primeras 24 horas. Tenga en cuenta que podemos cambiar o eliminar la funcionalidad y otras características del Sitio en cualquier momento sin previo aviso.


24. Dispositivos Modificados y Sistemas Operativos

Docademic no tendrá responsabilidad por errores, operación no confiable u otros problemas que resulten del uso del Sitio en o en conexión con dispositivos a los cuales se les han cambiado los privilegios del control del sistema operativo (rooting), o dispositivos a los cuales se les ha removido las limitaciones de fábrica (jailbreaking), o el uso en cualquier dispositivo móvil que no cumpla con las especificaciones originales del fabricante, incluyendo el uso de versiones modificadas del sistema operativo (colectivamente, "Dispositivos Modificados"). El uso del Sitio en Dispositivos Modificados será bajo su única y exclusiva responsabilidad y riesgo.


25. Exención de Responsabilidad de Terceros

Su proveedor de servicios móviles, el fabricante y tienda de su dispositivo móvil, el programador del sistema operativo para su dispositivo móvil, el operador de cualquier tienda de aplicaciones, mercado o servicio similar a través del cual obtiene el Sitio, y sus respectivos afiliados, proveedores, y licenciantes (colectivamente, los "Terceros Seleccionados") no son partes de estos Términos de Uso y no son propietarios ni responsables del Sitio. Docademic y no ningún Tercero Seleccionado, es responsable de responder cualquier reclamo presentado por usted o cualquier tercero con respecto al Sitio o su uso o posesión de este, incluyendo los reclamos relacionados con la responsabilidad del producto, requisitos legales o reglamentarios y protección del consumidor o legislación similar. Usted es responsable de cumplir con todos los términos y condiciones de la tienda de aplicaciones y de los otros Terceros Seleccionados aplicables. USTED ACEPTA QUE (I) LOS TERCEROS SELECCIONADOS RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS E IMPLÍCITAS, CON RESPECTO AL SITIO, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE NO INFRACCIÓN, TÍTULO, COMERCIABILIDAD, DISFRUTE PLENO, CALIDAD DE LA INFORMACIÓN Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR; (II) EN NINGÚN CASO LOS TERCEROS SELECCIONADOS SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER TERCERO POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, PUNITIVO, EJEMPLAR, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENCIAL (YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO [INCLUYENDO NEGLIGENCIA] O DE OTRO MODO) QUE SURJAN EN REFERENCIA A ESTE ACUERDO O AL SITIO, AUNQUE SE HAYA INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS O PÉRDIDAS; (III) EN CUALQUIER CASO, LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE CUALQUIER TERCERO SELECCIONADO POR TODAS LAS RECLAMACIONES (YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO [INCLUYENDO NEGLIGENCIA] O DE OTRO MODO) DE CUALQUIER TIPO, NO EXCEDERÁ DE CINCO DÓLARES ($5.00); Y (IV) USTED RENUNCIA A CUALQUIER RECLAMO, CONOCIDO AHORA O DESCUBIERTO MÁS TARDE, QUE PUEDA TENER CONTRA LOS TERCEROS SELECCIONADOS, QUE SURJA DEL SITIO Y ESTOS TÉRMINOS DE USO. LOS TERCEROS SE CONSIDERAN BENEFICIARIOS DE ESTOS TÉRMINOS DE USO Y PUEDEN HACER CUMPLIR DIRECTAMENTE SUS TÉRMINOS.

NADA CONTENIDO EN ESTOS TÉRMINOS DE USO SE INTERPRETARÁ COMO MODIFICACIÓN O ENMIENDA DE CUALQUIER ACUERDO U OTROS TÉRMINOS ENTRE USTED Y LOS TERCEROS SELECCIONADOS CON RESPECTO A SU TEMA EN CUESTION. En el caso de cualquier reclamo en referencia a que el Sitio o su posesión y uso del Sitio infringe los derechos de propiedad intelectual de un tercero, los Terceros Seleccionados no son responsables de la investigación, defensa, arreglo o emisión de la alegación sobre el reclamo.


26. Política de Reembolso

Si hay que solicitar un reembolso, es importante identificar previamente la forma por medio de la cual se compró el servicio de Telesalud.

Si el servicio fue adquirido como usuario de Simple Mobile, para solicitar el reembolso el cliente debe llamar al 877-878-8362 (877-87 88 DOC). Es necesario tener disponible la siguiente información: nombre y apellido de la persona propietaria de la cuenta, número de teléfono celular con el que se creó la cuenta, tipo de plan, fecha en la cual se realizó el pago y los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito con la cual se pagó por el servicio.

Si el servicio fue adquirido de cualquier otra forma que no sea por medio de Simple Mobile, cualquier solicitud de reembolso debe hacerse escribiendo al siguiente correo electrónico: support@doc.com. El correo electrónico debe contener, nombre y apellido de la persona propietaria de la cuenta, dirección de correo electrónico o número de teléfono celular con el que se creó la cuenta, tipo de plan, fecha en la cual se realizó el pago y los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito con la cual se pagó por el servicio.

Para considerar un reembolso completo, se deben tener en cuenta las siguientes restricciones:


Reembolso de un Plan Mensual

El reembolso por el monto total de la compra ($5.99) debe solicitarse durante los primeros 3 días después de la compra del servicio. Si la solicitud se realiza después de los 3 días, el servicio ya no será reembolsable.

En caso de que el servicio se haya utilizado para una o más consultas completas dentro de los primeros 3 días, el reembolso no aplicará.


Reembolso de un Plan Anual

El reembolso por el monto total de la compra ($59.99) debe solicitarse durante los primeros 15 días después de la compra del servicio. Si la solicitud se realiza después de los 15 días, el servicio ya no será reembolsable.

En caso de que el servicio se haya utilizado para una o más consultas completas dentro de los primeros 15 días, el reembolso no aplicará.


27. Revisiones. General

Docademic se reserva el derecho, a su sola discreción, de cancelar su acceso a todo o parte de este Sitio, con o sin causa y con o sin notificación. Docademic se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento a partir de la publicación. Cualquier uso de este sitio web después de dichos cambios se considerará una aceptación de dichos cambios. Usted acepta revisar los Términos de Uso cada vez que accede a este sitio web para que pueda estar al tanto de cualquier cambio en estos Términos. En el caso de que un tribunal u otro tribunal de jurisdicción competente determine que alguno de los Términos de Uso es inaplicable, dichas disposiciones se limitarán o eliminarán en la medida mínima necesaria para que estos Términos de Uso permanezcan en plena vigencia y efecto. Estos Términos de Uso constituyen el acuerdo completo entre Docademic y usted en relación con dicho acuerdo. Docademic, a su exclusivo criterio, puede revisar periódicamente estos Términos de Uso actualizando dicha publicación. Por lo tanto, usted debe visitar periódicamente esta página para revisar los Términos de Uso actualizados, de modo que usted esté al tanto sobre las revisiones a las que está obligado a cumplir. Ciertas disposiciones de estos Términos de Uso pueden ser reemplazadas por avisos legales o términos expresamente designados ubicados en páginas específicas dentro de este Sitio.

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